Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En VipGames Casino (en adelante, “VipGames Casino”, “nosotros” o “nuestro”), accesible desde vipgames.es, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos puedes ejercer.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web y/o crear una cuenta, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses el sitio.

1. Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es VipGames Casino, operando en el dominio vipgames.es. Para consultas relacionadas con privacidad, consulta la sección “Contacto” al final de este documento.

Licencia declarada: Comoros (AOFA). Ten en cuenta que, dependiendo de tu país de residencia, pueden aplicarse normas adicionales o distintas sobre protección de datos.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar datos personales y datos técnicos/de uso cuando interactúas con el sitio, registras una cuenta, realizas depósitos/retiros, participas en juegos, contactas soporte o aceptas cookies. Los tipos de datos pueden incluir:

Datos de identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país/ciudad, dirección (si aplica).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (si aplica).
Datos de cuenta: nombre de usuario, ID interno, preferencias, historial de acceso, configuración de seguridad.
Datos de verificación (KYC): documentos de identidad, prueba de domicilio, selfie/verificación de vida (si aplica), información necesaria para cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
Datos financieros y transaccionales: historial de depósitos y retiros, identificadores de transacción, método de pago (p. ej., Mercado Pago) o direcciones de monedero en el caso de criptoactivos (BTC, TRX, ETH, USDT, LTC, FTN), y datos asociados requeridos para procesar pagos.
Datos de juego y actividad: historial de apuestas, juego responsable, bonos, límites, incidencias y reclamaciones.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, configuración regional, logs, cookies, datos de rendimiento y seguridad.
Datos de comunicación: mensajes enviados a soporte, chat, correo electrónico y registros de llamadas (si existieran).

No pretendemos recopilar deliberadamente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para proceder a su eliminación cuando corresponda.

3. Cómo usamos tus datos (finalidades)

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y administrar tu cuenta y permitirte acceder a las funcionalidades del sitio.
Prestar el servicio: permitir depósitos, retiros, participación en juegos, aplicación de bonos y gestión de saldo.
Verificación, seguridad y prevención del fraude: confirmar identidad, detectar actividad sospechosa, proteger cuentas y el ecosistema del sitio.
Cumplimiento legal y regulatorio: atender obligaciones aplicables (p. ej., verificación de identidad, prevención de abuso, auditorías y requerimientos de autoridades).
Atención al cliente: responder consultas, gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con privacidad.
Mejora y análisis: entender cómo se utiliza el sitio, mantenerlo, depurarlo y mejorar su rendimiento.
Marketing y comunicaciones (cuando corresponda): enviar información sobre ofertas y promociones, pudiendo habilitar opciones de baja.

4. Base legal del tratamiento

Dependiendo del contexto y de la normativa aplicable, las bases legales pueden incluir:

Ejecución de un contrato: para operar tu cuenta y prestar el servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos exige verificar identidad, prevenir fraude o conservar registros.
Interés legítimo: por ejemplo, para mejorar la seguridad, prevenir abuso, mantener el sitio y analizar rendimiento, siempre que no prevalezcan tus derechos.
Consentimiento: para cookies no esenciales o comunicaciones promocionales, cuando sea requerido.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

habilitar funciones esenciales del sitio (inicio de sesión, seguridad);
recordar preferencias;
analizar tráfico y rendimiento;
personalizar contenidos y, cuando aplique, publicidad.

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde el banner o panel de preferencias del sitio. Si deshabilitas cookies esenciales, algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

6. Cómo compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales con terceros en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio (hosting, seguridad, analítica, soporte, verificación/KYC).
Procesadores de pago y socios para depósitos/retiros (incluyendo proveedores que facilitan pagos con criptoactivos o con métodos locales como Mercado Pago, cuando aplique).
Proveedores de juegos y plataformas técnicas, cuando sea necesario para ofrecer juegos, integrar resultados o prevenir fraude.
Autoridades y organismos competentes cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos, seguridad y prevenir delitos.
Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, siempre con medidas de protección adecuadas.

No vendemos tus datos personales como actividad principal. Si en algún caso se utilizara un modelo que pudiera considerarse “venta” o “compartición” según alguna legislación, implementaremos los avisos y mecanismos de elección correspondientes cuando sean exigibles.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser tratados o almacenados en países distintos al tuyo, incluidos aquellos donde se encuentran nuestros proveedores o infraestructura. Cuando esto implique transferencias internacionales, aplicaremos salvaguardas razonables para proteger tus datos de acuerdo con la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales, medidas técnicas y organizativas y controles de acceso).

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo:

mientras mantengas una cuenta activa;
el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos;
plazos de retención razonables para seguridad, prevención de fraude y auditorías.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, monitoreo, procedimientos de gestión de incidentes y buenas prácticas de seguridad.

Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar una contraseña robusta, no compartir credenciales y activar funciones de seguridad disponibles.

10. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos como:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar eliminación cuando proceda.
Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
Portabilidad: recibir ciertos datos en un formato estructurado.
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos mediante los canales indicados en la sección de Contacto. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

11. Preferencias de marketing

Si recibes comunicaciones promocionales, podrás darte de baja siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o ajustando tus preferencias en la cuenta (si está disponible). Ten en cuenta que aún podríamos enviarte comunicaciones no promocionales relacionadas con el servicio (por ejemplo, cambios importantes, seguridad o soporte).

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

13. Privacidad de menores

El sitio no está destinado a menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información y, cuando corresponda, restringir el acceso.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en prácticas, tecnología, requisitos legales o el funcionamiento del sitio. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, podremos proporcionar un aviso adicional cuando sea apropiado.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través de los canales de soporte disponibles en vipgames.es o mediante el formulario de contacto del sitio.

Referencia: “Privacidad / Protección de datos – VipGames Casino”.