Términos y Condiciones

VipGames Casino ("VipGames", "el Casino", "nosotros") te da la bienvenida. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso del sitio vipgames.es, tu cuenta de usuario y la participación en juegos de casino y/o apuestas ofrecidos. Al crear una cuenta o usar el sitio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos T&C.

Año: 2026. Última actualización: 2026.

1. Definiciones

Cuenta: cuenta registrada a tu nombre en VipGames. Saldo Real: fondos depositados y ganancias no sujetas a requisitos de apuesta. Saldo de Bono: fondos promocionales sujetos a requisitos. Juegos: slots, ruleta, blackjack, apuestas/deportes y eSports, casino en vivo, video póker, bingo, baccarat, jackpots, keno, scratch cards, crash games, craps/dados y otros títulos disponibles.

2. Elegibilidad y uso del servicio

Para usar VipGames debes:

• Ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad legal aplicable en tu jurisdicción, la que sea mayor).
• Tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
• No estar restringido por leyes locales para juegos de azar en línea. Es tu responsabilidad verificar la legalidad del acceso desde tu ubicación.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a determinadas jurisdicciones, usuarios o métodos de pago, de acuerdo con requisitos legales, regulatorios, de riesgo o de cumplimiento.

3. Registro, cuenta y seguridad

• Solo se permite una (1) cuenta por persona, hogar, dirección, IP, dispositivo, correo electrónico y/o método de pago, salvo autorización expresa.
• La información proporcionada durante el registro debe ser exacta, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considerará realizada por ti.

Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas si detectamos duplicidad, suplantación, datos falsos, abuso de promociones, juego irregular, colusión o cualquier incumplimiento de estos T&C.

4. Licencia y marco regulatorio

VipGames opera bajo licencia de Comoras (AOFA). La disponibilidad de los servicios puede variar según la ubicación del usuario y las políticas internas de cumplimiento.

5. Depósitos, moneda y métodos de pago

Aceptamos métodos de depósito/retiro que pueden incluir: Bitcoin (BTC), Tron (TRX), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC), FastToken (FTN), FulgurPay y Mercado Pago. La disponibilidad puede variar según país, proveedor y verificaciones.

• Los depósitos deben realizarse desde métodos de pago de tu titularidad. Podemos solicitar pruebas de propiedad.
• Las transacciones con criptomonedas están sujetas a confirmaciones de red, comisiones del protocolo y variaciones de tipo de cambio.
• Podemos establecer límites mínimos y máximos de depósito/retiro por método y por usuario.

6. Retiros (cashout) y prioridad de saldos

Al solicitar un retiro, aceptas que:

• Podemos requerir verificación de identidad (KYC) antes de procesar retiros, especialmente cuando existan bonos, cambios de datos, señales de riesgo o por cumplimiento.
• Los retiros se intentarán procesar al mismo método de pago utilizado para depositar cuando sea posible, o a un método alternativo permitido.
• Podemos aplicar revisiones de seguridad, antifraude y de juego responsable antes de aprobar un retiro.

Si tu saldo incluye fondos reales y de bono, el orden de consumo/retirada puede depender del tipo de promoción y sus reglas específicas.

7. Verificación (KYC), AML y origen de fondos

Para cumplir con obligaciones de prevención de fraude y blanqueo de capitales (AML), podemos solicitar en cualquier momento documentación y/o información, por ejemplo:

• Documento de identidad oficial y comprobante de dirección.
• Prueba de titularidad del método de pago.
• Información sobre el origen de fondos y actividad económica.

Hasta completar la verificación, podemos restringir depósitos, retiros, acceso a promociones y/o limitar la cuenta. Si la verificación no se completa en un plazo razonable o se detecta información inconsistente, podremos cerrar la cuenta y retener pagos según lo permitan las normas aplicables y estos T&C.

8. Bonos y promociones

VipGames puede ofrecer, entre otros, un Bono de Bienvenida 100% hasta $100.000 ARS y otras promociones como 125% hasta $125.000 ARS y 150% hasta $150.000 ARS. Todas las promociones están sujetas a reglas particulares ("Reglas de Bono"), que forman parte integral de estos T&C.

• Los bonos pueden requerir apuesta (wagering), límites de apuesta máxima, juegos contribuyentes y fechas de caducidad.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, especialmente ante sospecha de abuso.
• El uso de estrategias de bajo riesgo, apuestas de cobertura (hedging), arbitraje, colusión, o patrones destinados a convertir saldo de bono en saldo real de forma irregular puede considerarse abuso de bono.

En caso de abuso o incumplimiento de las Reglas de Bono, podemos anular el bono y las ganancias asociadas, revertir transacciones promocionales y/o limitar o cerrar la cuenta.

9. Juego justo, proveedores y disponibilidad de juegos

Trabajamos con múltiples proveedores de juego (por ejemplo, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BGaming, Playson y otros). Algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones o dispositivos. Los resultados de los juegos se determinan por generadores de números aleatorios (RNG) o por sistemas propios de juegos en vivo, según corresponda.

En caso de discrepancia entre el resultado mostrado en tu dispositivo y el resultado registrado en nuestros servidores/proveedores, prevalecerá el registro del servidor.

10. Errores, fallos y anulaciones

Si se produce un error técnico, humano o del proveedor (por ejemplo, cuotas/odds incorrectas, pagos erróneos, malfunción de un juego, duplicación de saldo), nos reservamos el derecho de:

• Corregir el error.
• Anular apuestas, rondas o transacciones afectadas.
• Revertir pagos acreditados incorrectamente.

Si detectas un fallo, debes dejar de jugar inmediatamente en el juego afectado y notificar al soporte.

11. Conducta del usuario y usos prohibidos

Está prohibido:

• Manipular o intentar manipular el funcionamiento del sitio o de los juegos.
• Usar VPN/proxies u ocultación para eludir restricciones geográficas o de seguridad (cuando aplique).
• Colusión, multi-cuenta, uso de bots o automatización.
• Actividades fraudulentas, chargebacks abusivos o reclamaciones falsas.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

12. Cierre de cuenta, suspensión y autolimitación

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando a soporte. Podemos suspender o cerrar cuentas por motivos de seguridad, cumplimiento o incumplimiento de estos T&C. También podemos ofrecer herramientas de juego responsable como límites de depósito/pérdida o autoexclusión, sujetas a disponibilidad.

13. Juego responsable

El juego debe ser una actividad de entretenimiento. Si consideras que el juego está afectando tu vida o tus finanzas, solicita ayuda y considera activar límites o autoexclusión. VipGames puede, a su discreción, aplicar medidas preventivas si detecta patrones de riesgo.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas o incidencias, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en el sitio. Para reclamaciones, incluye: usuario, fecha/hora, juego, transacción y una descripción detallada. Podemos solicitar información adicional para investigar.

15. Resolución de disputas

En caso de disputa, haremos esfuerzos razonables para resolverla de forma amistosa a través del soporte. Si no se alcanza una solución, podremos escalar el caso internamente y revisar registros de juego, logs y datos del proveedor. Los registros del sistema se considerarán evidencia principal para la resolución.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, VipGames no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, interrupciones del servicio, errores de red, fallos de terceros, o uso no autorizado de tu cuenta cuando hayas incumplido tus obligaciones de seguridad.

17. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, marcas, logotipos, software y materiales asociados son propiedad de VipGames o de sus licenciantes. No se permite su reproducción o uso sin autorización previa.

18. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, cuando aplique, por los requisitos de verificación y cumplimiento. Al usar el sitio, aceptas el tratamiento de datos conforme a dichas políticas.

19. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos T&C en cualquier momento. La versión vigente se publicará en el sitio con la fecha de actualización. Si continúas usando VipGames después de un cambio, se entenderá que aceptas los T&C actualizados.

20. Idioma y prevalencia

Estos T&C pueden estar disponibles en varios idiomas (inglés, español, portugués). En caso de discrepancia entre versiones, podrá prevalecer la versión indicada por el Casino para fines de interpretación interna, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

21. Contacto

Visita vipgames.es y utiliza la sección de soporte/ayuda para contactar con VipGames Casino.

Nota: Este documento es informativo y no constituye asesoramiento legal. Si tienes dudas sobre tus derechos u obligaciones, consulta con un profesional.